Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η ΟΡΘΟΔΟΝΤΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΠΟΥΛΟΣ Ο.Ε., με ιατρεία στην Κηφισιά (Ηρώδου Αττικού 7, 145 61) και στην Παροικιά Πάρου (Εμπορικό Κέντρο Φοίνικες, 844 00).

Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας επικοινωνήστε με το ιατρείο στο +30 210 808 5785 (Κηφισιά) ή στο +30 22840 26939 (Πάρος), ή γραπτώς στη διεύθυνση του ιατρείου της Κηφισιάς.

Ηχογράφηση και αυτόματη επεξεργασία κλήσεων

Οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις προς το ιατρείο ηχογραφούνται, για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Ενημερώνεστε για την ηχογράφηση στην αρχή κάθε κλήσης.

Οι ηχογραφήσεις μετατρέπονται αυτόματα σε κείμενο (απομαγνητοφώνηση) και ταξινομούνται αυτόματα ως προς το θέμα τους, με χρήση υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, ώστε να εξυπηρετούμαστε ταχύτερα και να μη χάνεται κανένα αίτημα ασθενούς. Καμία απόφαση δεν λαμβάνεται αυτόματα: κάθε ενέργεια προς εσάς γίνεται από άνθρωπο του ιατρείου.

Οι πάροχοι που εκτελούν την επεξεργασία αυτή για λογαριασμό μας είναι η Speechmatics (απομαγνητοφώνηση) και η Anthropic (ταξινόμηση/σύνοψη), ως εκτελούντες την επεξεργασία.

Χρόνοι τήρησης: ηχητικό αρχείο 30 ημέρες, κείμενο απομαγνητοφώνησης 180 ημέρες.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε αντίγραφο, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας, ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, επικοινωνώντας με το ιατρείο στα τηλέφωνα που αναφέρονται παραπάνω ή γραπτώς στη διεύθυνση του ιατρείου της Κηφισιάς.

Αρχείο κλήσεων

Ανεξάρτητα από την ηχογράφηση, τηρούμε αρχείο των κλήσεων που δεχθήκαμε — τον αριθμό από τον οποίο καλέσατε, τον αριθμό που καλέσατε και την ώρα της κλήσης, όχι το περιεχόμενό της. Το αρχείο αυτό διατηρείται για 5 έτη.

Αυτός ο ιστότοπος

Ο ιστότοπος δεν διαθέτει φόρμα επικοινωνίας και δεν συλλέγει στοιχεία που πληκτρολογείτε. Η επικοινωνία μαζί μας γίνεται τηλεφωνικά ή με email, με δική σας πρωτοβουλία.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης, ούτε εργαλεία τρίτων για διαφήμιση ή προφίλ επισκεπτών. Για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας χρησιμοποιούμε σύστημα στατιστικών που φιλοξενείται στον δικό μας διακομιστή, δεν τοποθετεί cookies και σέβεται τη ρύθμιση «Do Not Track» του προγράμματος περιήγησής σας.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου,
• διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής των δεδομένων σας,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας των δεδομένων σας.

Απευθύνετε το αίτημά σας στο ιατρείο, με τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω. Απαντάμε το αργότερο εντός ενός μήνα.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).